Professionnels concernés par la médiation en 2024
Là où les mots échouent, la médiation commence : un langage au-delà des paroles.
– Les adhérents du Syndicat National des Professions du Chien et du Chat, à jour de cotisation pour l’année en cours du litige et l’année de demande de médiation par le client.
– Les professionnels non-adhérents au S.N.P.C.C. dès lors qu’ils ont signé la convention telle qu’elle a été validée par la Commission d’évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation.
Vous êtes adhérent(e) au SNPCC, vous n’avez rien à faire, sauf à indiquer les coordonnées du médiateur sur vos documents et site internet.
Vous n’êtes pas adhérent au SNPCC ? Vous souhaitez bénéficier du service ?
Nous vous remercions de remplir et signer ce formulaire – CLIQUEZ ICI
Cliquez ici pour consulter la charte du médiateur de la consommation
"Le dialogue est la méthode la plus efficace pour résoudre les conflits humains."
- Dalai Lama, leader spirituel tibétain
MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION
Des circonstances particulières nous conduisent à ce rappel.
Comme vous le savez, le SNPCC témoigne de son engagement envers ses adhérents en incluant dans sa cotisation l’adhésion au service de médiation (désignation du médiateur de la consommation), mais également la prise en charge et le traitement de deux dossiers de médiation qui seraient engagés par vos clients, et par année civile.
Afin de bénéficier de ce service vous devez être à jour de votre cotisation au SNPCC pour l’année de conclusion de la vente d’un chiot ou chaton, ou d’un service (éducation, toilettage, garde, etc.) ET pour l’année au cours de laquelle votre client saisit le médiateur.
L’utilisation de nos contrats et documents sans être à jour de cotisation vous place en infraction par rapport à votre obligation de désigner un médiateur mais également concernant votre devoir d’information dû à vos clients.
En effet, si un client tente de saisir le médiateur, dont les coordonnées figurent sur le site internet du professionnel et/ou sur son contrat, alors que le professionnel n’est pas à jour de sa cotisation, le SNPCC sera tenu de donner les informations à toute saisie administrative, ou … au client.
Ainsi, il est essentiel de garder à l’esprit que pour désigner le médiateur adossé au SNPCC sur l’ensemble de vos contrats et site internet, il est obligatoire de renouveler votre cotisation le plus rapidement possible. Si vous êtes en difficulté, contactez le secrétariat afin de trouver une solution.
Nous vous encourageons donc à rectifier toute irrégularité ou à renouveler votre cotisation dès maintenant sur notre site internet : Cliquez ici pour être redirigé sur le site du SNPCC dans une nouvelle fenêtre.
